Glem alt om at tænke i Facebook-applikationer
Posted by Anders Colding-Jørgensen on juni 20, 2009 under Facebook, Marketing, Psykologi | 
2 Comments to Read
Tænk hellere i funktionalitet frem for applikationer – for Facebook er et spørgsmål om brainware – ikke software. De fleste brugere erfaktisk ligeglade med om I bruger Facebooks indbyggede funktioner eller udvikler nogle selv. Bare I tilbyder værdi og jeres tilbud er nemt at bruge. Hvis Facebooks funktioner ikke slår til, er det til gengæld en fantastisk idé at tilføje nogle selv.
Jeg støder ofte på spørgsmålet: “skal vi bygge en Facebook-applikation eller bruge en Facebook-fanside?” når jeg snakker med virksomheder om markedsføring via Facebook. Og mit råd er at selve konceptet “applikationer” er et helt forkert sted at fokusere og desuden kun har meget ringe betydning for dem I vil have i tale.
For rent teknisk er hele Facebook og alle dens funktionaliteter jo applikationer. Nogle af Facebooks funktionaliteter fremstår som en del af platformen, andre som applikationer som er leveret af Facebook og atter andre som applikationer som explicit ikke er leveret af Facebook. Denne grænse imellem hvad der er platform og applikation er i realiteten flydende og meget lidt interessant for andre end udviklere.
Jeg plejer at sige det sådan: at bruge Facebook til professionel kommunikation er et spørgsmål om “brainware” – ikke “software”. Den nød der skal knækkes handler om at engagere mennesker i jeres produkter og budskaber. Og det er primært et spørgsmål om psykologi. En stor del af den opgave kan løses med den funktionalitet som Facebook tilbyder idag – men hvis den rigtige måde at engagere på kræver at platformen har nogle funtkionaliteter som ikke tilbydes idag, så er det naturligvis en fantastisk mulighed at man nemt og relativt billigt selv kan tilføje dem.
Men man skal altså begynde med at designe psykologien og interaktionen – og derefter lappe eventuelle huller med egen kode.
morten saxnæs said,
Er sgu ikke helt enig. Rigtigt at man ved at lave en Facebook applikation mister nogle funktionaliteter og at man ved Facebook Connect kan få knyttet facebook til et website, men hele idéen med Facebook apps er, at man ikke forlader universet. Brugeren har valg at “facebooke” og ønsker ikke at forlade sitet, hvorfor man som brand er nød til at lave noget erlevant inden for det univers.
Et godt eksempel som jeg har studeret er Circle of Moms applikationen. Det er et univers for mødre på Facebook, som har mange tusinde medlemmer og hvor der er god interaktion. Applikationen giver visse muligheder for dialog og interaktion, men hvis man vil have en dybere platform, så kan man gå til Circle of Moms website i stedet for. Og det er netop hvad mange har valgt at gøre, så Facebook Circle of Moms applikationen bliver en gateway til websitet og driver massere af trafik, men det er også en mulighed for dem der ikke ønsker udvidede funktionaliteter eller gider at oprette sig på endnu et forum, for at få adgang til relevant indhold på en platform de kender og er trykke ved.
Derfor tror jeg at vi i fremtiden vil se flere virksomheder der laver Facebook apps, da det er en platform som brugerne forstår.
Anders Colding-Jørgensen said,
Hej Morten – tak for din kommentar.
Vi er da vist ikke specielt uenige, skulle jeg mene?! Har du læst mit indlæg?! ;o) Jeg mener jo ikke at man ikke skal programmere til Facebook (tvært imod), men at man bør tage udgangspunkt i funktionaliteter – og ikke om det er en applikation eller ej. “Applikation” er med andre ord ikke et ret interessant nøglebegreb, rent forretningsmæssigt. Og mange kan nå meget langt med de indbyggede funktionaliteter.
Jeg indrømmer at det godt kunne være skåret mere ud i pap – så jeg tror jeg vil opdatere artiklen.
Når det er sagt, så udgør “Circle of moms” et ret godt eksempel på hvad jeg ikke anbefaler at man gør – nemlig at man smider hele sit website ind i Facebook. Og jeg må ærligt talt stille mig tvivlende over for om de over 1 million månedlige brugere (meget flot tal) henviser til dem som bruger sitet inde i Facebook – eller om det gælder alle der logger på deres site med Facebook Connect også (som de jo også bruger på sitet).
Min holdning er at apps der tilbydes “inde i” Facebook-brugerfladen, bør være apps der generelt bruger Facebooks grafiske metaforer etc. Hvis man vil lave en mere kompleks oplevelse, er det meget nemmere at hive Facebook med over på ens site. Og det giver ikke mindst meget mere mening.
Og så er der jo heldigvis alle undtagelserne. At tilbyde en portal til ens bagveliggende databaser på både Facebook og stand-alone, har jo umiddelbart noget meget fornuftigt over sig.
/Anders
Add A Comment